Informazioni precontrattuali

Condizioni di vendita

Questa pagina riepiloga le condizioni applicabili all’acquisto di corsi, servizi formativi, risorse, contenuti e materiali digitali Susymedia Academy.

Venditore e contatti

Venditore: Vinai Susanna, P. IVA 04023280045. Email per supporto e info: susymedia@susymedia.it. Per informazioni amministrative o fiscali relative a un ordine puoi scrivere allo stesso indirizzo.

Oggetto del contratto

I prodotti e servizi comprendono contenuti digitali e formazione legati a intelligenza artificiale, marketing e comunicazione. Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la valuta e quanto incluso sono indicati nella scheda del singolo prodotto.

Prezzi, pagamento e fatturazione

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati direttamente tramite il sito. I servizi personalizzati, come Creatium, sono regolati dal relativo preventivo o accordo.

Il pagamento delle offerte a pagamento avviene tramite i metodi disponibili al checkout, attualmente carta tramite Stripe e PayPal. Eventuali documenti fiscali vengono gestiti secondo la normativa e il regime fiscale applicabili.

Per completare un acquisto a pagamento devi inserire i dati di fatturazione oppure confermare quelli già salvati. Puoi scegliere tra più profili o modificarli prima del pagamento. Ogni ordine conserva il collegamento ai dati scelti per quell’acquisto; modifiche successive non cambiano i dati degli ordini precedenti.

Consegna del contenuto digitale

Dopo conferma del pagamento, il prodotto viene associato all’account cliente e resta disponibile nella libreria personale. I file non vengono inviati come allegati permanenti: il download richiede login e genera link temporanei per proteggere l’accesso ai materiali.

Call incluse e prenotazioni

Quando la scheda del prodotto include una o più call, la loro durata è indicata nella relativa scheda. Prima del pagamento puoi consultare gli orari disponibili. Per prenotare la call, completa l’acquisto e accedi alla tua area personale, dove potrai scegliere e confermare giorno e orario.

La prenotazione viene confermata tramite Google Calendar solo dopo una nuova verifica della disponibilità. Le call future possono essere annullate dalla scheda del prodotto e, dopo l’annullamento, tornano disponibili per una nuova prenotazione.

Le call incluse possono essere prenotate entro 12 mesi dalla data di acquisto, salvo un termine diverso indicato nella scheda del prodotto. Trascorso tale periodo, le call non utilizzate non saranno più disponibili. Sono considerate utilizzate le call già svolte, iniziate o prenotate alle quali il cliente non si presenta senza averle preventivamente annullate.

Diritto di recesso sui contenuti digitali

Quando previsto dal Codice del consumo, il cliente consumatore ha 14 giorni dalla data dell’acquisto per comunicare la propria volontà di recedere.

Per i contratti in cui il diritto di recesso sia applicabile, puoi usare la funzione digitale prevista dall’art. 54-bis: istruzioni per il recesso.

Garanzia legale e conformità digitale

I corsi, servizi formativi, risorse, contenuti e materiali digitali devono corrispondere alla descrizione pubblicata e funzionare in modo conforme alle caratteristiche indicate. Eventuali problemi di accesso, file mancanti o difformità possono essere segnalati via email indicando ordine, account e prodotto acquistato.

Account, sicurezza e uso personale

L’accesso ai materiali è personale ed è protetto da autenticazione. Il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e non può condividere link temporanei, file o credenziali con terzi salvo diversa licenza indicata nel prodotto.

Riferimenti normativi

Queste condizioni riepilogano i principali diritti e obblighi previsti dal Codice del Consumo, incluse le disposizioni su informazioni precontrattuali, contratti a distanza, contenuti digitali, recesso e garanzia di conformità. Per quanto non espressamente previsto, si applica la normativa italiana vigente.